Condizioni Generali di Vendita

Testo

1. Venditore

I prodotti presenti sul Sito sono venduti da:

Mielecomp
Via ________ n.__
CAP – Città (PR) – Italia
P. IVA / C.F.: IT___________
Email: assistenza@mielecomp.it

2. Definizioni

Venditore: Mielecomp.
Cliente: il soggetto che acquista sul Sito.
Consumatore: persona fisica che acquista per scopi estranei ad attività imprenditoriale/professionale (B2C).
Professionista: soggetto che acquista nell’esercizio di attività imprenditoriale/professionale (B2B).
Prodotti: beni in vendita sul Sito.

3. Oggetto

Le presenti CGV regolano la vendita a distanza dei Prodotti attraverso il Sito. Le caratteristiche principali dei Prodotti sono indicate nelle rispettive schede prodotto.

4. Account e dati

Il Cliente può effettuare acquisti creando un account o, se previsto, come ospite. Il Cliente garantisce che i dati forniti siano completi e veritieri e si impegna ad aggiornarli in caso di variazioni.

Le credenziali di accesso sono personali; il Cliente è responsabile della loro custodia e di ogni attività effettuata tramite il proprio account.

5. Ordine e conclusione del contratto

L’inoltro dell’ordine da parte del Cliente costituisce proposta contrattuale di acquisto.
Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia al Cliente la conferma d’ordine via email oppure quando l’ordine risulta accettato nel sistema, secondo il flusso del Sito.
Il Venditore può rifiutare o annullare l’ordine in caso di indisponibilità, dati errati, sospetta frode o altri motivi legittimi, dandone comunicazione e rimborsando eventuali somme incassate.

6. Prezzi e disponibilità

I prezzi sono espressi in Euro (€) e, salvo diversa indicazione, si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente e calcolate prima della conferma dell’ordine.

La disponibilità dei Prodotti può variare. In caso di indisponibilità anche temporanea, il Venditore informerà il Cliente e procederà al rimborso delle somme eventualmente pagate.

7. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella pagina dedicata: Informativa sui pagamenti.

I dati di pagamento sono gestiti dai rispettivi provider (es. Stripe/PayPal). Il Venditore non memorizza i dati completi delle carte.

8. Spedizione e consegna

Modalità, aree coperte, tariffe e tempi indicativi di consegna sono descritti nella pagina: Informativa sulle spedizioni.

Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo corretto e completo. Eventuali costi di giacenza o riconsegna dovuti a assenza del destinatario o indirizzo errato possono essere addebitati al Cliente.

9. Verifica alla consegna

Al ricevimento del pacco, il Cliente deve verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei colli. In caso di anomalia o danno visibile, è consigliato accettare “con riserva” e contattare tempestivamente l’assistenza.

10. Diritto di recesso (solo Consumatori)

Se il Cliente è un Consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del bene, senza obbligo di motivazione, salvo eccezioni previste dalla legge.

Eccezioni tipiche (a titolo esemplificativo): beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e con sigillo rimosso; beni confezionati su misura.

Per modalità operative, richiesta reso, condizioni del prodotto e tempistiche, consulta: Informativa sui rimborsi.

11. Resi e rimborsi

Le regole operative su autorizzazione al reso, spese di restituzione, condizioni del prodotto e tempi di rimborso sono descritte nella pagina: Informativa sui rimborsi.

Il rimborso riguarda il valore dei Prodotti restituiti. Le spese di spedizione/servizi possono essere escluse nei casi previsti e secondo quanto indicato nella pagina rimborsi e in checkout.

12. Garanzia legale (solo Consumatori)

Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti (ripristino, riduzione prezzo o risoluzione, nei limiti di legge).

Per i Professionisti (B2B) valgono le regole del codice civile, salvo diversi accordi.

13. Limitazioni di responsabilità

Il Venditore non è responsabile per disservizi imputabili a cause di forza maggiore, eventi non controllabili (scioperi, interruzioni di rete, eventi atmosferici eccezionali) o ritardi imputabili al vettore. Resta ferma la responsabilità per dolo o colpa grave e le tutele inderogabili del Consumatore.

14. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la nostra Privacy Policy e la Cookie Policy.

15. Legge applicabile e foro

Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con il Consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situati in Italia. Per i Professionisti, salvo diverso accordo, è competente il foro del luogo in cui ha sede il Venditore.

Risoluzione online delle controversie (ODR) — piattaforma UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/