1. Diritto di recesso
Desideriamo garantire ai nostri clienti la massima soddisfazione e trasparenza nel processo di acquisto. Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
2. Come richiedere il reso
Per effettuare un reso, il Cliente deve inviare la richiesta entro 14 giorni dalla consegna tramite il modulo di contatto del sito. A seguito della richiesta, verrà inviata una email di autorizzazione al reso con le istruzioni operative.
3. Spedizione del reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente. Il Cliente può scegliere il vettore preferito (corriere o servizio postale). La consegna allo spedizioniere dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’email di autorizzazione al reso.
Si consiglia l’utilizzo di un servizio tracciabile (es. raccomandata/pacco tracciato o corriere espresso), poiché la responsabilità della consegna del reso presso la nostra sede resta a carico del Cliente fino all’effettiva ricezione.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate oltre i termini indicati.
4. Indirizzo per la restituzione
L’indirizzo al quale rendere l’articolo è il seguente:
Mielecomp
Via ________ n.__, CAP Città (PR)
5. Condizioni di accettazione
Il reso sarà accettato solo se il prodotto si trova nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Pertanto, i prodotti per i quali si esercita il diritto di recesso devono risultare:
- integri e non utilizzati;
- restituiti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
- con sigilli di confezionamento integri (non rimossi e non danneggiati).
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a stabilire la natura e le caratteristiche del bene.
Gli articoli resi e non accettati per il mancato rispetto delle condizioni sopra indicate saranno rispediti al mittente.
6. Prodotti danneggiati o errati
Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato alla consegna o non risulti conforme all’ordine, è necessario contattarci tempestivamente allegando foto del prodotto e dell’imballo, indicando il numero d’ordine.
Segnalazioni via email: info@apicomp.it
7. Responsabilità del trasporto
Mielecomp non risponde per furto, smarrimento o danni subiti dai prodotti durante il trasporto del reso; pertanto, ogni rischio resta a carico esclusivo dell’acquirente fino alla consegna presso la nostra sede.
Qualora i prodotti resi risultino danneggiati durante il trasporto, la nostra azienda sarà tenuta unicamente a darne comunicazione all’acquirente per consentirgli di attivare le opportune azioni nei confronti del vettore scelto.
8. Rimborso
Dopo la ricezione del reso e la verifica del rispetto dei requisiti, invieremo una email di conferma di accettazione. Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (es. PayPal, carta di credito o debito), salvo diverso accordo.
Il rimborso sarà pari alla somma dei prodotti restituiti, escluse le spese di spedizione, salvo i casi previsti dalla normativa applicabile.
Nota: le tempistiche di accredito possono variare in base al gestore del pagamento e all’istituto bancario del Cliente.
9. Venditore
La vendita dei prodotti sul nostro sito web è regolata dalle Condizioni Generali di Vendita. I prodotti proposti sono venduti direttamente da:
Mielecomp
Via ________ n.__, CAP Città (PR)
P. IVA / C.F.: IT___________
10. Contatti
- Assistenza: info@apicomp.it
- Oggetto consigliato: “Reso / Rimborso – Ordine #XXXX”